Terug

  • 100% werkende internetretouren tegen de scherpste prijs
  • Zeer uitgebreid en kwalitatief hoogstaand assortiment
  • Gratis verzending binnen NL + BE vanaf €60,-

Verzenden & retourneren

Levertijd & verzendkosten
Wij doen in alle gevallen ons uiterste best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren.
Op de productpagina staat de levertijd van het product aangegeven.
De meeste producten worden de volgende werkdag geleverd mits dit besteld is voor 16:00 uur.
Ook bieden wij producten aan met een langere levertijd. Dit staat altijd aangegeven op de productpagina, zoals hieronder te zien:



De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

€5,99 voor bestellingen onder de € 60,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 60,-

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL of DPD. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Indien je niet thuis bent op het moment van bezorgen is het mogelijk dat je pakketje bij een pakketshop geleverd wordt. Je hebt 7 dagen om je pakket daar op te halen voordat het aan ons teruggestuurd wordt. Bij het terugbetalen van deze retourzending zullen we de verzendkosten inhouden om de kosten voor het retourzenden te dekken.


Retourneren
Wij weten als geen ander dat een product het toch niet helemaal kan zijn en retour moet. No worries, je kunt het product altijd binnen 14 dagen terugsturen!

Wilt u iets retourneren of heeft u een vraag met betrekking tot uw product. Via het volgende hulpformulier kunnen wij u binnen 1 werkdag helpen. 

Je hebt dus 14 dagen om te beslissen of je het tweedekans product wilt houden, en zo niet, stuur je het gewoon aan ons retour en storten wij het bedrag dat je voor het product hebt betaald terug. De kosten om het product weer bij ons te krijgen moet je wel zelf betalen. Afhankelijk van de vervoerder die je hiervoor uitkiest ligt dit bedrag meestal rond de €6,95. 
Om je retour aan te melden neem je contact met ons op via [email protected]. Wij sturen je dan verdere instructies. Na je retourmelding stuur je binnen 14 dagen het product inclusief alle toebehoren en in de originele verpakking aan ons retour. Wij storten dan, mits we het product in goede orde retour hebben ontvangen, binnen 14 dagen het orderbedrag terug.

Formulier herroeping

De volgende categorieën producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kun je niet aan ons retourneren:

  • Maatwerkproducten; producten die volgens de specificaties van jou als klant zijn gefabriceerd;
  • Voedsel, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;     
  • Hygiene producten zoals; epilators, scheerapparaten, pyjama's, ondergoed, baby artikelen & In-ear headsets;
  • Dieren artikelen zoals; manden & trim sets;
  • Verzorgingsproducten zoals; kammen, borstels en andere haar- en gezichtsverzorging;
  • Producten met accounts er in zoals; PC's, laptops, telefoons en smartwatches;
  • Producten waarbij de garantiezegel is verbroken, te denken aan games, dvd's en blu-ray's;
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  • Digitale vouchers of cadeaubonnen.

Omruilen
Omruilen gaat helaas meestal niet. Wij zijn volledig afhankelijk van de retouren die wij terugkrijgen van onze partners waardoor wij niet altijd een vervangend product voor je op voorraad hebben dat wij opnieuw kunnen opsturen.
Je geld terug krijgen kan in dat geval natuurlijk wel altijd!

 


Garantie
Je product werkt niet meer naar behoren en je wilt onder garantie het product laten repareren. Dat kan natuurlijk! Op restvoorraadartikelen hanteren wij altijd een garantie van 1 jaar en op onze andere tweedekansjes geldt een garantie van 3 maanden na ontvangst.
Heeft u een restvoorraad artikel van bijvoorbeeld het merk: Güde gekocht en wilt u het onder garantie laten repareren dan neemt u als eerst contact met ons op via: [email protected] voor de instructies.

Wij laten het artikel inspecteren door Professionals en controleren het artikel op eventuele mankementen. Kunnen zij het repareren dan valt dit natuurlijk onder garantie, kunnen ze het niet repareren dan krijgt u een nieuwe opgestuurd.
Is er geen mankement gevonden, dan moeten wij helaas administratie- en verwerkingskosten in rekening brengen voor de arbeid die wij hierin hebben gestopt. Helaas kunnen wij het niet leuker maken.

Kostenoverzicht:
€15,- Onderzoekskosten
€20,- Ophaalkosten
€20,- (opnieuw)verzendkosten

Zorg ervoor dat je zeker weet dat het artikel niet werkt om kosten te voorkomen ;)

 


Heb je vragen?

Stel ze aan onze klantenservice via:

- Chat; op de website rechtsonder
- Email; [email protected]
- Whatsapp; +31 6 28 46 93 69
- Bel; +31850188314

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
2dekansje.com 8,6 / 10 - 613 Reviews @ Webwinkelkeur
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Manage cookies